Retur, retragere și anularea comenzilor

Trimite o declarație neechivocă la contact@devedere.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate. Returul se trimite la adresa magazinului: Bld. Saturn nr. 32, Brașov, România.

Produsul trebuie trimis în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul direct al returnării este suportat de client, dacă nu se convine altfel.

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data informării despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu convenim altfel; pentru comenzile ramburs, în contul bancar indicat de tine.

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate (de exemplu lentile de contact, soluții și picături oftalmice cu ambalajul deschis), precum și produselor realizate după specificațiile clientului.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât pentru a le verifica natura și caracteristicile.

Poți anula o comandă înainte de expediere scriind la contact@devedere.ro sau telefonic la 0744 234 384. Dacă a fost plătită, suma se rambursează integral.